本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社ベルイタリア語学院(以下「当社」といいます。)が提供するイタリア語学習サービスの利用条件を定めるものです。ご利用にあたり、利用者は本規約の内容を十分にご確認いただき、同意のうえでご利用ください。
1. 序文および規約への同意
本規約は、当社が提供する各種イタリア語学習サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、当社のサービスを申し込むこと、予約を行うこと、受講料を支払うこと、または当社のサービスを実際に利用した時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
2. サービスの範囲
当社が提供するサービスは、以下を含みます。なお、各サービスの具体的内容、提供方法、受講回数、時間、教材、料金その他の条件は、別途案内、申込書、個別契約、または当社ウェブサイト等において定めるものとします。
- 個別イタリア語レッスン
- 少人数グループレッスン
- 旅行・留学向け集中コース
- イタリア語会話トレーニング
- ビジネスイタリア語研修
- オンラインレッスン
- 発音・文法強化サポート
当社は、教育上または運営上の必要に応じて、講師、教材、レッスン形式、開講時間、カリキュラム、オンライン配信方法等を変更することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 他の受講者、講師、当社スタッフに対し、迷惑行為、ハラスメント、差別的言動、脅迫、誹謗中傷、または不適切な行為を行わないこと
- 本サービスの運営を妨げる行為を行わないこと
- 受講に必要な機器、通信環境、ソフトウェア等を自己の責任で準備・維持すること(オンラインレッスンの場合)
- 教材、録音、録画、配布資料等を当社の事前の書面による承諾なく第三者に提供、転載、複製、改変、販売、公開しないこと
- 法令、公序良俗、本規約、当社が別途定めるルールを遵守すること
利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを賠償するものとします。
4. 料金および支払条件
本サービスの受講料、入会金、教材費、システム利用料その他の費用は、当社が別途定める金額によります。料金の表示がある場合でも、キャンペーン、割引、特典等の適用条件は別途定めに従います。
- 利用者は、当社が指定する方法および期日までに料金を支払うものとします。
- 振込手数料、決済手数料、通信費等は、利用者の負担とします。
- 支払遅延が生じた場合、当社はサービス提供を停止または契約を解除できるものとします。
- 当社が必要と判断した場合、事前払いや一括払いを条件とすることがあります。
法令上必要な場合を除き、支払済み料金は、当社の別段の定めがある場合を除いて返金されません。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、日程変更、欠席、返金に関する条件は、以下のとおりとします。ただし、個別契約やキャンペーン、特別コースにおいて別途定めがある場合は、当該定めが優先されます。
- 受講者都合による予約キャンセルまたは日程変更は、当社が定める期限までに申し出るものとします。
- 期限を過ぎたキャンセル、無断欠席、遅刻により受講時間が短縮された場合、原則として返金または振替は行いません。
- 回数券、コース一括申込、教材費、事務手数料等は、利用開始後または教材提供後の返金対象外となる場合があります。
- 当社都合によりサービス提供が困難となった場合、当社は代替日程の提案、振替、または未提供分に相当する金額の返金等、合理的な対応を行います。
- 法令上、消費者契約法その他の強行法規により返金が必要とされる場合は、当該法令に従います。
返金が発生する場合、返金方法、返金時期、手数料の負担については、当社の定める方法によるものとします。
6. 責任の制限
当社は、サービス内容、学習効果、習得速度、試験合格、留学・就職・ビジネス成果等について、特定の結果を保証するものではありません。利用者の学習成果は、受講頻度、予習復習、個人の理解度、学習環境等により異なります。
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となったサービスに関し利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、法令上この上限が認められない場合は、この限りではありません。
オンラインレッスンに関し、通信障害、機器不具合、ソフトウェア障害、第三者サービスの停止等によりサービスが中断・遅延した場合、当社は合理的な範囲で振替または再実施を検討しますが、それ以上の責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する教材、レッスン資料、音声、画像、動画、テキスト、カリキュラム、ロゴ、ウェブサイト上のコンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、頒布、公衆送信、翻案、改変、二次利用してはなりません。
利用者がレッスン中に作成したノート、課題成果物等の権利帰属について別途定めがない場合、利用者本人に帰属しますが、当社教材の複製・利用に関する権利は含まれません。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的のために利用者の個人情報を利用することがあります。
- サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認
- 請求、決済、返金、会計処理
- 問い合わせ対応、サポート提供
- サービス品質向上、アンケート分析、統計資料の作成
- 法令に基づく対応
当社は、サービス運営に必要な範囲で、業務委託先、決済代行会社、システム提供会社等に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。
法令に基づく場合、または利用者本人の同意がある場合を除き、当社は個人情報を第三者に提供しません。
9. 不可抗力
当社は、地震、火災、洪水、台風、感染症の拡大、停電、通信障害、行政指導、法令改廃、戦争、暴動、ストライキ、輸送機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負わないものとします。
この場合、当社は可能な範囲で代替手段の提示、日程変更、オンラインへの切替え等の対応を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、その他当社が適切と判断する方法により周知します。
法令上利用者の同意が必要となる変更を行う場合、当社は所定の方法で利用者の同意を取得します。利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされることがあります。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスに関し、当社と利用者との間で紛争が生じた場合には、まず誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。協議により解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、料金、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名:株式会社ベルイタリア語学院
- 住所:〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町23-17 シティコート桜丘 4F
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3 6427 8159
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、当該条項の残りおよびその他の条項は引き続き完全に有効とします。
無効または執行不能とされた部分は、法令上許容される範囲で当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。
以上