株式会社ベルイタリア語学院 プライバシーポリシー

株式会社ベルイタリア語学院（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するイタリア語学習サービス、各種講座、イベント、問い合わせ対応、ウェブサイト運営その他関連業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. イントロダクションおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、第三者に提供する個人情報等の取扱いについて定めるものです。当社の事業は、イタリア語学習サービスの提供、レッスン予約管理、受講生管理、教材提供、各種案内、イベント運営、採用活動及びこれらに付随する業務を含みます。

• 事業者名：株式会社ベルイタリア語学院
• 住所：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町23-17 シティコート桜丘 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 8159

2. 取得する個人情報および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、氏名の読み仮名、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、国籍、言語レベル、学習目的
• 受講履歴、出席情報、成績、アンケート回答、レッスン記録
• お問い合わせ内容、相談内容、サポート対応履歴
• 決済情報、請求情報、入金情報（決済代行事業者を通じて取得する情報を含む）
• ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接内容等）
• その他、当社が提供するサービスに関連して取得する情報

当社は、法令に基づく場合又は別途本人の同意がある場合を除き、要配慮個人情報を取得する場合には、適切な手続に従います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 講座、レッスン、体験申込、予約、受講管理のため
• 教材、資料、案内、各種サービスの提供及び運営のため
• 受講生・会員・問い合わせ者への連絡、本人確認、認証のため
• 料金請求、決済処理、入金管理、返金処理のため
• 学習進捗の管理、指導内容の改善、個別対応のため
• イベント、キャンペーン、セミナー、各種お知らせの案内のため
• ウェブサイト及びサービスの品質向上、利用状況の分析、統計作成のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
• 上記各目的に付随する目的のため

4. 個人情報の処理の法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ適切に取り扱います。個人情報の取得・利用は、主として以下の根拠に基づいて行います。

• 本人の同意
• 契約の履行又は契約締結前の措置の実施
• 当社の正当な事業運営上の必要性
• 法令上の義務の履行
• 生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合

当社は、個人情報保護法に従い、利用目的の通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供の制限等の各義務を遵守します。

5. 個人情報の共有および第三者提供

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合

また、当社は以下の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

• ウェブサイト運営・保守
• メール配信、SMS配信、マーケティング支援
• 決済処理、請求処理
• 会計、税務、法務、システム管理、クラウドサービス利用
• 印刷、配送、教材発送

共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表又は通知します。

6. 個人情報の第三国移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、データ分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーで保管・処理される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法及び関連ガイドラインに従い、適切な保護措置を講じます。

第三国への移転が必要となる場合には、当社は、移転先国における個人情報保護制度、移転先の個人情報保護措置、及び本人の権利保護に関する情報を、法令に従い適切に提供又は公表します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、及び法令上保存が求められる期間に限って保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 受講・契約に関する記録：契約終了後、法令及び業務上必要な期間
• 問い合わせ履歴：対応完了後、合理的に必要な期間
• 決済・請求関連記録：会計・税務関連法令に従う期間
• アクセスログ・セキュリティ記録：不正防止及び運用上必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、法令及び採否管理上必要な期間

保存期間経過後又は利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去又は匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加又は削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 委託・共同利用に関する情報の確認
• データポータビリティに関する要望（法令上対応可能な範囲に限る）
• その他法令上認められる権利の行使

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

当社が個人情報の取扱いについて本人の同意に基づいている場合、本人は、将来に向かっていつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意撤回前の取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。なお、同意撤回により、サービスの全部又は一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に誠実かつ迅速に対応します。対応にご不満がある場合又は当社の対応が不十分とお考えの場合は、個人情報保護委員会その他の公的な相談窓口へ苦情を申し立てることができます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下を含む適切な措置を講じます。

• アクセス権限管理及び認証管理
• 通信の暗号化、データの保護措置
• 従業者への教育・監督
• 委託先の選定及び監督
• 不正アクセス、ウイルス対策、ログ管理
• 安全管理措置の定期的な見直しと改善

万一、漏えい等の事案が発生した場合には、法令に従い、必要な報告及び本人への通知を行います。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情及び相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ベルイタリア語学院
• 住所：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町23-17 シティコート桜丘 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 8159

お問い合わせの際は、できる限り具体的な内容をご記載ください。本人確認のため、追加の情報提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。